Livraison et retours

Livraison

Les sacs sont vendus en précommande. Livraison estimée sous 9 à 12 jours ouvrés après commande. 

Livraison offerte en France, en  Belgique, Italie, Espagne, Allemagne, Suisse, Pays Bas, Luxembourg.

Pour la France et l'Union européenne, la TVA et les droits de douane à l'import sont inclus dans le prix : aucun frais supplémentaire à la réception.

Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi dès l'expédition du colis.

Retours

Vous pouvez retourner le sac dans les 14 jours suivant la réception, s'il n'a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d'origine.

1. Écrivez-nous par e-mail : contact@maisonaunel.com, en précisant le numéro de commande.
2. Nous vous indiquons la marche à suivre pour le retour.
3. Dès réception et contrôle du sac, nous vous remboursons sous 14 jours, frais de livraison standard inclus, par le même moyen de paiement que votre commande.

Frais de retour : 5 € (forfait) pour un retour depuis la France, à votre charge. Pour un retour depuis un autre pays, les frais de retour réels sont à votre charge.

Sac non conforme ou défectueux

Si votre sac ne correspond pas à la description ou présente un défaut, écrivez-nous avec des photos. Nous procédons à l'échange ou au remboursement intégral, et les frais de retour sont à notre charge.