Questions fréquentes

Livraison et précommande

Comment fonctionne la précommande ?
Ton sac est commandé et vérifié après ton paiement. Il est expédié sous 2 à 3 jours, puis livré en 8 à 10 jours avec un numéro de suivi. Délai total estimé : 10 à 14 jours ouvrés.

La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte en France.

Comment suivre ma commande ?
Tu reçois un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de ton colis.

Retours et remboursement

Puis-je retourner mon sac ?
Oui, dans les 14 jours après réception, si le sac n'a pas été utilisé et se trouve dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont de 5 € (forfait).

Et si le sac ne correspond pas à la description ou est défectueux ?
Tu es remboursée intégralement et les frais de retour sont à notre charge.

Puis-je changer de coloris ?
Oui, dans les 14 jours après réception, aux mêmes conditions que le retour.

Le produit

Quelle est la matière du sac ?
Le sac est en cuir de vachette grainé, au toucher souple. Chaque sac est unique : le grain peut varier légèrement d'un sac à l'autre.

Quelles sont ses dimensions et son poids ?
39 cm de large, 25 cm de haut, 12 cm de profondeur. Poids : 1 kg.

Comment entretenir mon sac ?
Essuie-le avec un chiffon doux et sec. Nourris-le avec une crème pour cuir une à deux fois par an et évite l'eau et la chaleur directe.

Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Les teintes peuvent varier légèrement selon ton écran.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est traité par le système de paiement sécurisé de Shopify.